TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE TIME SALT S.R.L.

(valabili de la data publicării)

1. Părțile contractului

1.1. Termenii și Condițiile de față („Acordul”) constituie un contract între TIME SALT S.R.L., societate înregistrată în România, cu sediul social în Sulina, str. A II-a, nr. 27, bloc 27, etaj 3, ap. 13, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J36/221/2023, CUI RO48150851, denumită în continuare „TIME SALT”, „noi” sau „Operatorul”, și persoana fizică ce se înregistrează și utilizează serviciile puse la dispoziție prin aplicația mobilă TIME SALT, denumită în continuare „Utilizatorul”, „dvs.” sau „clientul”.

1.2. Acest Acord reglementează accesul la aplicație, închirierea și utilizarea vehiculelor de micromobilitate (trotinete/biciclete electrice) și a serviciilor conexe (încărcare, întreținere, asistență, ridicare/relocare).

1.3. Documentele care fac parte integrantă din Acord: (i) Lista de Tarife afișată în aplicație; (ii) Anexele la prezentul Acord; (iii) Politica de Confidențialitate; (iv) eventuale Condiții Speciale specifice orașului.

2. Definiții

„Vehicul” – trotinetă electrică, bicicletă electrică sau alte vehicule de micromobilitate puse la dispoziție de TIME SALT.

„Servicii” – aplicația mobilă, procesul de închiriere, mentenanță, încărcare, asistență, recuperare și alte servicii conexe.

„Aplicația” – aplicația TIME SALT disponibilă pe Android și iOS.

„Zonă de acoperire” – aria geografică în care se pot utiliza vehiculele, indicată în aplicație (inclusiv zone cu restricții).

„Zonă permisă de parcare” – locații marcate în aplicație unde este permisă încheierea cursei.

„Metodă de plată” – card de debit/credit sau alte metode acceptate de procesatorii noștri terți.

„Abonament preplătit” – pachet preplătit, cu condițiile afișate în aplicație.

3. Acceptarea termenilor

3.1. Prin crearea unui cont și utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că: a) aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu; b) datele furnizate sunt reale, corecte și actualizate; c) sunteți titularul cardului bancar utilizat pentru plata Serviciilor sau aveți autorizarea expresă a titularului.

3.2. Utilizarea Serviciilor de către persoane sub 18 ani este strict interzisă. În cazul în care o persoană sub 18 ani accesează Serviciile prin furnizarea de informații false, părinții sau tutorii legali ai acesteia vor fi răspunzători pentru orice prejudiciu cauzat.

3.3. Operatorul își rezervă dreptul de a solicita oricând verificarea identității utilizatorului (prin act de identitate sau alt mijloc rezonabil). Neîndeplinirea acestei cerințe poate duce la suspendarea sau ștergerea contului.

3.4. Dacă nu acceptați prezentul Acord, nu utilizați Serviciile. Accesarea/folosirea Aplicației reprezintă acceptarea integrală.

3.5. Prin utilizarea Serviciilor, vă exprimați acordul pentru transmiterea mesajelor SMS/push/e-mail privind funcționarea serviciului, securitate, facturare și suport.

4. Crearea și administrarea contului

4.1. Utilizarea Serviciilor necesită instalarea Aplicației și crearea unui cont de Utilizator.

4.2. Crearea contului presupune furnizarea datelor de identificare și a unei Metode de plată valide. Contul este personal și netransferabil.

4.3. Vă asumați responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și a tuturor acțiunilor din contul dvs.

4.4. TIME SALT poate solicita verificarea identității (CI/permis de conducere) și poate suspenda temporar contul în caz de suspiciune de fraudă sau neconcordanțe.

4.5. Vă angajați să actualizați prompt orice date personale sau ale metodei de plată.

5. Utilizarea aplicației și localizarea

5.1. Aplicația folosește serviciile de localizare ale dispozitivului pentru a afișa vehiculele disponibile, pentru aplicarea regulilor de zonare și pentru validarea parcării.

5.2. Accesul la Servicii poate fi restricționat în anumite zone sau intervale; aceste restricții sunt vizibile în interfața Aplicației.

5.3. Disponibilitatea Serviciilor poate varia. Nu garantăm disponibilitate continuă sau lipsa erorilor.

6. Închirierea vehiculelor: start, utilizare, finalizare

6.1. Deblocarea: fiecare cursă începe când apăsați „Deblocare” (sau “Start cursă” / “Start ride” sau orice altă formulă echivalentă) și se încheie când apăsați „Încheie cursa” (sau “End Ride” sau orice altă formulă echivalentă) și primiți confirmarea în Aplicație.

6.2. Verificări înainte de utilizare: sunteți obligat să efectuați o verificare vizuală și funcțională (frâne, lumini, roți, ghidon, stare generală). Dacă identificați probleme, nu utilizați vehiculul, raportați în Aplicație și solicitați returnarea taxei de pornire deja aplicate. Returnarea nu mai este posibilă dacă utilizatorul a continuat cursa mai mult de 30 de secunde.

6.3. Conducere: respectați legislația rutieră, indicatoarele și regulile de zonare. Conduceți cu prudență, adaptați viteza la condițiile de drum/vreme, nu utilizați telefonul în mers.

6.4. Baterie: nivelul bateriei scade în funcție de utilizare, temperatură, relief. Sunteți responsabil să verificați nivelul suficient pentru traseu.

6.5. Parcarea: încheiați cursa doar în Zone permise de parcare, fără a bloca trotuare, treceri de pietoni, piste de biciclete, rampe de acces, stații transport public sau intrări în clădiri.

6.6. Timp maxim: durata maximă a unei închirieri este indicată în Aplicație; depășirea poate atrage taxe suplimentare. Vehiculele neînchise corect pot fi considerate abandonate.

6.7. Zone restricționate: nu utilizați vehiculul în afara Zonei de acoperire, pe autostrăzi sau în zone marcate „interzis”.

6.8. Vehiculele, împreună cu toate accesoriile și echipamentele lor, rămân în permanență proprietatea exclusivă a Operatorului. Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate sau alt drept real asupra acestora și se obligă să nu le înstrăineze, modifice, dezasambleze sau utilizeze în alte scopuri decât cele prevăzute în prezentul Acord.

7. Călătorii în grup

7.1. În zonele unde funcția este disponibilă, un Utilizator („Gazdă”) poate debloca mai multe vehicule pentru Oaspeți. Gazda răspunde de informarea Oaspeților cu privire la Termeni și reguli.

7.2. Gazda declară că toți Oaspeții au cel puțin 18 ani și îndeplinesc condițiile legale de utilizare. Gazda este responsabilă pentru toate costurile, amenzile, daunele și încălcările comise de Oaspeți.

7.3. Costurile Călătoriei în grup se debitează integral Metodei de plată a Gazdei.

8. Abonamente, promoții, reînnoiri

8.1. Putem oferi pachete preplătite/abonamente. Condițiile (preț, valabilitate, limitări, reînnoire) sunt afișate în Aplicație.

8.2. Codurile promoționale nu sunt transferabile, pot avea termene de expirare și pot fi revocate în caz de abuz. Reducerile nu se cumulează, dacă nu se prevede altfel.

8.3. Abonamentele pot avea reînnoire automată, dacă este explicit acceptată în Aplicație. Puteți anula reînnoirea din setările contului, cu respectarea termenelor afișate.

9. Prețuri, taxe, blocări temporare și plăți

9.1. Tarifele (taxă de deblocare, tarif pe minut/pe oră/pe zi/pe cursă) și eventuale suprataxe (parcare neconformă, relocare, recuperare) sunt afișate în Aplicație și includ TVA, dacă nu se indică altfel.

9.2. Pentru prevenirea fraudei/verificarea metodei de plată, putem aplica o blocare temporară a unei sume la începutul cursei; suma va fi regularizată la finalul cursei.

9.3. Plata se efectuează automat la final, prin Metoda de plată salvată. Eșecul la plată poate determina suspendarea contului până la achitarea integrală.

9.4. În caz de sume restante (inclusiv amenzi refacturate, daune, penalități), ne autorizați să debităm Metoda de plată, să refolosim orice sold promo/credit și, dacă e necesar, să utilizăm servicii de colectare creanțe.

9.5. Valoarea taxelor pentru recuperare/relocare, parcare necorespunzătoare, abandon, returnare în afara Ariei de acoperire sau depășirea duratei maxime este publicată în Anexa B – Taxe & Penalități.

9.6. În cazul în care plata nu se efectuează în termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data scadenței, Utilizatorul datorează penalități de întârziere de 0,2% pe zi din suma restantă, calculate începând cu a 11-a zi de întârziere și până la achitarea integrală, fără ca totalul penalităților să depășească valoarea debitului principal.

9.7. Operatorul are dreptul să reîncerce debitarea metodei de plată înregistrate și, dacă este necesar, să transmită creanța către firme specializate de colectare, costurile aferente urmând a fi suportate de Utilizator.

9.8. În cazul în care Utilizatorul inițiază o procedură de contestare a unei plăți (chargeback) prin banca emitentă sau procesatorul de plăți, Operatorul are dreptul să furnizeze documentele justificative și să recupereze sumele datorate, inclusiv prin intermediul firmelor specializate de colectare creanțe.

10. Drept de retragere, anulări și rambursări

10.1. Pentru servicii prestate integral la distanță, dreptul legal de retragere nu se aplică după executarea integrală, dacă ați consimțit expres la începerea prestării și ați confirmat pierderea dreptului la retragere.

10.2. Rambursări: pentru erori de tarifare sau rezervări respinse, veți primi rambursarea aferentă. Pentru utilizare conformă, nu se acordă rambursări retroactive, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau de politicile noastre comerciale.

11. Obligații de siguranță

11.1. Recomandăm purtarea căștii și a echipamentului reflectorizant; respectați obligațiile legale aplicabile.

11.2. Nu utilizați vehiculul sub influența alcoolului, drogurilor sau a medicamentelor care afectează capacitatea de a conduce.

11.3. Nu transportați pasageri sau animale; nu efectuați cascadorii; nu utilizați vehiculul în afara suprafețelor rutiere adecvate.

11.4. Opriți imediat utilizarea dacă detectați o defecțiune și raportați în Aplicație.

12. Incidente, accidente, furt și vandalizare

12.1. Raportați imediat în Aplicație orice accident/coliziune/avariere/furt/pierdere a vehiculului. Dacă există vătămări corporale/daune materiale semnificative, apelați 112 și depuneți plângere la poliție în 24 de ore.

12.2. În funcție de circumstanțe, vi se pot imputa costurile de reparație/înlocuire și taxele de indisponibilitate, conform Anexei B.

12.3. Vehiculele nereturnate în termenul maxim pot fi considerate pierdute/furate; ne rezervăm dreptul de a depune plângere penală.

13. Răspunderea Operatorului și a Utilizatorului

13.1. Operatorul depune toate diligențele necesare pentru a asigura că vehiculele puse la dispoziție sunt corespunzătoare din punct de vedere tehnic și respectă standardele de siguranță aplicabile.

13.2. Utilizatorul are obligația de a verifica starea vizibilă a vehiculului (roți, frâne, lumini, structură) înainte de fiecare utilizare și de a înceta imediat folosirea acestuia în cazul în care observă defecțiuni sau nereguli.

13.3. Operatorul nu răspunde pentru accidente, prejudicii sau vătămări rezultate din:

a) nerespectarea regulilor de circulație sau a legislației aplicabile;

b) utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă a vehiculului;

c) continuarea utilizării vehiculului după observarea unor defecțiuni evidente.

13.4. Operatorul nu garantează disponibilitatea continuă, lipsa erorilor sau funcționarea neîntreruptă a Serviciilor. Operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte sau colaterale, inclusiv dar fără a se limita la pierderi de venituri, date, oportunități comerciale sau reputație. În toate cazurile, răspunderea totală a Operatorului față de Utilizator nu va depăși valoarea ultimei curse efectuate de Utilizator prin intermediul Aplicației.

13.5. Utilizatorul recunoaște și acceptă că vehiculele nu fac obiectul unei polițe de asigurare pentru vătămări corporale sau daune produse Utilizatorului în timpul utilizării. Utilizarea se face exclusiv pe propria răspundere a Utilizatorului. Operatorul nu răspunde pentru nicio vătămare corporală, deces, pierdere materială sau daune cauzate Utilizatorului sau terților, cu excepția cazului în care acestea rezultă direct din culpa exclusivă a Operatorului.

13.6. Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea proprie (accidente, sănătate, răspundere civilă).

14. Utilizare neautorizată, fraudă și suspendare

14.1. Operatorul își rezervă dreptul de a rezilia prezentul Acord și de a suspenda definitiv contul Utilizatorului, fără notificare prealabilă, în cazul unor încălcări grave ale Termenilor și Condițiilor, inclusiv dar fără a se limita la: fraudă, utilizare abuzivă, neplata sumelor datorate, deteriorarea intenționată a vehiculelor sau comportament periculos în trafic.

14.2. Sunteți responsabil pentru activitatea din cont; notificați-ne imediat la suspiciuni de acces neautorizat.

14.3. Este strict interzisă utilizarea oricărui dispozitiv, software sau metode tehnice prin care se încearcă manipularea, modificarea, accesarea neautorizată ori perturbarea funcționării Aplicației, a vehiculului sau a sistemelor Operatorului, inclusiv, dar fără a se limita la: jailbreak, aplicații neautorizate, modificări de firmware, hacking GPS, blocarea geolocalizării, manipularea tarifelor sau tentative de a evita plata Serviciilor.

14.4. Orice astfel de acțiune constituie fraudă și atrage răspunderea integrală a Utilizatorului pentru toate prejudiciile cauzate, inclusiv recuperarea sumelor aferente, taxe, penalități, precum și posibilitatea sesizării organelor de cercetare penală.

14.5. Utilizatorul are obligația de a inspecta vizual vehiculul imediat după deblocare și înainte de începerea cursei. În cazul în care constată defecte majore, avarii vizibile sau urme de vandalism, Utilizatorul trebuie să raporteze imediat situația prin Aplicație sau prin canalele de suport puse la dispoziție.

14.6. În lipsa unui astfel de raport, orice daună, avarie sau defect vizibil constatat ulterior utilizării se prezumă a fi cauzat de către Utilizatorul care a deblocat vehiculul respectiv, acesta fiind ținut responsabil pentru costurile de reparație, înlocuire sau penalitățile aplicabile, conform Anexei B – Taxe și penalități.

15. Întreținere, disponibilitate și actualizări

15.1. Efectuăm actualizări periodice ale Aplicației; calitatea serviciului poate depinde de conexiunea dvs. la internet.

15.2. Pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță sau din cauze externe.

16. Protecția datelor și confidențialitate

16.1. Prelucrăm date personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 și legislației naționale. Detalii: Politica noastră de Confidențialitate (în Aplicație).

16.2. Datele pot fi transmise autorităților competente în caz de investigații, accidente sau cereri legale.

16.3. Putem utiliza procesatori terți pentru plăți și antifraudă (ex. procesatori de plăți licențiați).

16.4. Localizarea este utilizată pentru funcționarea Serviciilor (identificare vehicule, geozonare, verificare parcare).

17. Modificări ale Acordului

17.1. Putem modifica Termenii prin publicarea versiunii actualizate în Aplicație/website. Continuarea utilizării reprezintă acceptarea modificărilor.

17.2. Pentru modificări substanțiale (de ex. prețuri abonamente), veți primi notificări prealabile în Aplicație.

18. Forță majoră

18.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutare dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legii.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

19.1. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentul Acord va fi soluționat de instanțele competente din raza sediului Operatorului, dacă legea nu prevede altfel.

19.2. Consumatorii pot depune sesizări la ANPC sau utiliza mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, potrivit legii.

20. Contact

Adresă: Sulina, str. A II-a, nr. 27, bloc 27, etaj 3, ap. 13

E-mail suport: suport@timesalt.co

Telefon: +40 753 169 103

Website: www.timesalt.co

ANEXA A – Reguli de utilizare și circulație

A.1. Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

A.2. Respectați legislația rutieră și indicațiile din Aplicație; nu conduceți pe autostrăzi sau în zone marcate „interzis”.

A.3. Conduceți în șir, nu în paralel, nu depășiți vehicule în mers pe spații înguste; nu blocați trecerile și rampele.

A.4. Nu transportați pasageri sau bagaje voluminoase; greutatea maximă admisă este indicată în Aplicație.

A.5. În condiții de vizibilitate redusă, folosiți luminile; recomandăm purtarea căștii.

A.6. Este interzisă utilizarea telefonului în mers; opriți în siguranță pentru a-l folosi.

A.7. Parcați doar în Zone permise și faceți o fotografie clară a parcării în Aplicație, la încheiere.

A.8. Nu blocați trotuare, piste de biciclete, stații, intrări; respectați regulile locale privind parcarea.

A.9. Nu modificați vehiculul, nu încercați să îl dezasamblați sau să îi accesați componentele interne.

A.10. În caz de defecțiune, opriți imediat, parcați în siguranță și raportați prin Aplicație.

ANEXA B – Taxe și penalități (descrieri; valorile sunt afișate în Aplicație)

Penalități întârziere la plată Conform articol 9.6. din contract.

ANEXA C – Procedură în caz de incident/accident/furt

C.1. Asigurați-vă de sănătatea dvs. și a altora; sunați la 112 dacă este necesar.

C.2. Mutați vehiculul într-un loc sigur (dacă este posibil) și semnalizați pericolul.

C.3. Raportați imediat incidentul în Aplicație (descriere + fotografii) și contactați de urgență numărul de suport al Operatorului afișat în Aplicație sau în secțiunea „Contact” din prezentul Acord (+40 753 169 103).

C.4. În caz de vătămări/daune semnificative/furt: depuneți plângere la poliție în 24h; încărcați dovada în Aplicație.

C.5. Nu continuați utilizarea vehiculului avariat; așteptați instrucțiuni din partea suportului.

ANEXA D – Abonamente și coduri promo

D.1. Abonamentele/pachetele preplătite includ condiții de utilizare (număr de minute/curse/zone), perioadă de valabilitate, preț și reguli de reînnoire afișate în Aplicație.

D.2. Codurile promo pot fi limitate la anumite orașe/conturi/perioade și pot fi revocate în caz de abuz sau fraudă.

D.3. Minutele/curse neutilizate pot expira; consultați detaliile fiecărui pachet în Aplicație.

ANEXA E – Ghid de siguranță (Checklist înainte de plecare)

E.1. Frâne funcționale (față/spate).

E.2. Luminile funcționează (față/spate).

E.3. Ghidon fix, roți în stare bună, șuruburi vizual intacte.

E.4. Nivel baterie suficient pentru traseu.

E.5. Ajustați poziția/ghidonul (dacă este cazul).

E.6. Purtați cască; evitați îmbrăcămintea care poate agăța.

E.7. Adaptați viteza la trafic și vreme; evitați zonele cu denivelări/apă.

ANEXA F – Conduită și utilizare responsabilă

F.1. Folosiți vehiculele cu grijă; nu le blocați, nu le lăsați în locuri inaccesibile. F.2. Nu utilizați Serviciile pentru scopuri comerciale (ride-sharing, delivery, publicitate) fără acordul scris TIME SALT.

F.3. Respectați comunitatea: evitați zgomotul excesiv, deranjarea vecinilor, degradarea domeniului public.